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遊戲玩家 娛樂顯示卡

 

碩穎科技有限公司

關於台灣區藍寶石娛樂用繪圖卡保固條款

 

 

 


 

1.    本保固條款僅適用於台灣地區消費者所購買由碩穎科技公司代理藍寶石生產之產品。
     
2.   保固期計算及認定:請妥善保存您的原購物發票或收據作為保固認定之憑證,若消費者無法提供相關購買證明,本公司將以您購買產品序號(SN)所紀錄之原廠出貨日期做為保固期計算的依據,保固期限的認定是自客戶購買本產品且開立之有效購物發票日起算提供保固服務。
     
3.    任何在保固期內修理,更換或交換後的產品,其剩餘的保固期限仍然以原卡購買日為準。
     
4.  

保固除外條款以下所列之情形恕無法提供保固 :

  • 產品上無藍寶石相關標籤及序號貼紙者,或序號與產品不符或難以辨識者
  • 產品送修時,沒有使用原廠包材或適當材料(如紙箱、氣泡袋或保麗龍等)包裝所導致的損壞
  • 任何非經碩穎科技代理售出藍寶石之特價品、整新品、二手商品、庫存品或境外購買之產品
  • 因意外因素或人為原因(包括搬運、擠壓、劃(刮)傷、撞擊、墜落、高溫、高濕、進水、使用不合適的電壓、污漬、腐蝕、零件嚴重氧化、外觀明顯毀損等)導致的故障損壞
  • 非經原廠授權任意修理、更改或拆卸所造成的故障或損壞
  • 使用非經原廠授權的VBIOS而導致的卡片故障或損壞
  • 產品本體以外之附配件或消耗品 如光碟片 說明書 轉接頭 贈品 包材等
  • 產品因天災或不可抗拒之外來因素導致的損壞
  • 產品已經超過保固期限

     
5.   消費者自購買產品七日內,發生產品不良或故障時,得憑購買之發票,並備齊配件,以原箱原包裝,向本公司更換新品,逾期則以維修流程處理。(僅限經由”非實體店面”售出之商品)
     
6.   新品購買使用後因外觀瑕疵,不得請求本公司更換新品,一律以維修流程處理。
     
7.   保固期間內,本公司負責免費維修,若無法修復時,本公司得以良品或替代品更換之。
                                                                                                                                                                                                                                         

 

備註 :

  • 依據中華民國消保法規定,非實體店面所售出之商品 , 在鑑賞期內且無拆封之購買客戶予以退款,但超過鑑賞期即視同同意購買本產品。
  • 本條款自105.6.28起公告施行。本公司保有增刪、修改、解釋本條款之權利,並於本公司之網頁上公告後生效。已經出售的產品,從其所附保證條款。 

 


 

藍寶石維修服務說明 :

 

 1.   本公司以服務一般用戶為主,若產品仍於保固期限內,為節省您寶貴的時間,請先參考下列所列出之簡易排除法來檢測您的顯示卡
   
  • 請先行移除現行之Catalyst驅動程式 -[參考說明]
  • 下載並安裝最新的Catalyst驅動程式 - http://support.amd.com/en-us/download
  • 檢查相關連接線、接頭、轉接頭、線材等是否正常牢靠或是否損壞。
  • 有Dual VBIOS功能之顯示卡,請協助切換至第二顆VBIOS進行驗證。
  • 檢查相關供電之電源線組、插座、電源供應器等裝置是否都能正常運作。
  • 檢查顯卡外觀及PCB是否有毀損燒黑的情況?散熱風扇是否都能正常運轉?顯卡本身的灰塵是否都有定期清除乾淨?
  • 是否能以其他顯卡在相同的主機上做同等的操作?或將該問題顯卡置於其他主機上面做交叉驗證的動作,加速幫助釐清問題。
  • 重新安裝作業系統或使用作業系統中的還原功能來幫助排除或釐清問題。
     
 2.   針對上述第1項中所列之問題釐清方式仍無法解決時,請透過客服專線或E-mail或線上E-ticket系統聯繫相關送修事宜。
     
 3.   本公司僅針對藍寶石生產之產品做硬體維修,其餘組裝電腦或非藍寶石產品之維修問題,請洽相關製造商或原購買之店家協助。
     
 4.   任何違反保固條款第四條所列之情形將喪失您的產品保固。
     
 5.   如屬於相容性問題時,因不一定是產品不良,測試確認無問題後將會原卡退還。
     
 6.   如需客戶提供相關PC設備,資料請事先自行備份,因檢測過程中造成任何資料上之損失,本公司恕難負責。
     
 7.  

產品維修完成後會以簡訊或電話通知方式告知取件,若需了解維修進度,可電話或E-mail詢問客服人員,或連結到藍寶石技術支援網詢問 – 區域請選擇APAC支持繁體中文輸入。

https://support.sapphiretech.com/

     
 8.   本公司針對維修完成之產品僅限保管 30 天,經連繫後請於期限內取回,逾時本公司不負任何保管責任,且不受理追回責任。
     
 9.   本公司必須憑單取件,遺失單據或未帶單據,為維護客戶權益,敬請提供身分證件影本。
     
 10.   若產品受損嚴重導致無法維修,本公司可拒絕維修處理。
                                                                                                                        

 

藍寶石客戶服務聯繫方式及服務時間 :

 

 代理商 碩穎科技有限公司
 地址 : 104台北市內湖區文湖街18號6F
 電話 : (02) 8751-6328 Ext : 333 或由總機轉接相關客服人員
 服務E-mail : twtech@sapphiretech.com
 技術服務客服中心 : https://support.sapphiretech.com
 服務時間 :

每週一 ~ 週五 : 10:00 ~ 17:00 (中午12:00~13:00為休息時間)
(以人事行政局提供之國定假日除外)

 

 


 

產品編號及序號 :

  • 認識產品的board P/N , SKU#及序號 :
  • 可以在顯示卡的背面及彩盒側面找到相關的資料

 

 

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